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保安行业文化建设的不足之处及对策

发布时间:2015年8月11日 浏览次数: 2769

随着经济社会的迅速发展,我国保安服务业走过了30余年的发展历程,已经成为拥有5000余家保安服务企业,450余万保安从业人员,集人力防范、武装押运、安全技术防范等于一体的多种保安服务并存的格局,成为具有较强影响力的现代服务行业。保安服务业在服务经济社会发展、服务客户、协警维护社会治安、参与突发性事件处置、增加社会就业等方面,发挥了越来越重要的作用。

随着《保安服务管理条例》的实施,保安服务业政企分开的改制工作正在进行,行业正在进行产业结构调整,保安服务企业之间的竞争从此拉开了帷幕。竞争不仅是经济实力、物质财富的竞争,更是文化力的竞争。而行业文化已成为行业对内强化凝聚力,对外提升美誉度,有效提升行业竞争力的重要手段,更是保安服务业向社会展示形象的窗口,是社会各界了解保安服务业的一个平台。那么,对于这样一个朝阳产业,如何加强行业的文化建设,已成为我们需要深入研究的课题之一。

行业文化在行业发展中的重要性

对于行业文化的定义和理解,目前还没有一个统一的认识和定位,笔者认为,行业文化是这个行业思维和行为习惯的总和,而这个行业的价值观、企业愿景、经营理念和从业人员的道德标准、行为准则都是整个行业文化的具体体现。从保安服务业来讲,所体现的行业行色是保安服务业传统的继承和保安服务实践的升华,保安行业文化反映的是行业运行过程中的价值理念,是整个行业的灵魂所在。

我国保安服务业发展30余年来,保安服务与市场的联系最为密切,具有强烈的地域性和行业性色彩。保安行业文化建设应根据自身特点,有意识的导入行业元素,加强行业文化与企业文化的渗透和融合。保安行业文化依托并通过保安服务企业这个载体来反映和传播各种文化现象,通过一定的环境和氛围让每一名保安从业人员都有意无意地在思想观念、行为准则、价值取向等方面与现实文化发生认同。

行业文化是企业文化的重要载体。我们要站在保安服务业发展的高度来认识文化工作,要加强对行业战略规划和奋斗目标的灌输,通过一种文化现象让职工统一思想,端正态度,在全行业迅速掀起为目标而拼搏的热潮,加强企业在规范管理、优质服务、效益指标等方面的工作,切实调动和保护好职工的工作主动性和主观能动性。当前,保安服务企业间的竞争已经转向人才的竞争和文化的竞争,而一个好的行业文化是提升行业社会知名度,吸引和留住人才的关键因素。

行业文化是塑造行业社会形象的主要手段。社会形象是无形资产,行业要求发展,首先要塑造良好的行业形象和社会形象,行业要从增强凝聚力、加快行业创新发展的高度来认识和重视文化工作,文化工作是扩大舆论引导作用和窗口效应的重要途径,及时正确的舆论引导,对于统一员工思想、调动积极性、凝聚队伍、提高保安服务质量和企业精神文明建设都有着不可替代的重要作用。

行业文化决定着企业文化的发展方向。行业文化和企业文化是一脉相承的,行业文化决定着企业文化的发展,企业文化只有不断地融入行业文化,企业在行业中才能得以生存;其次,企业文化是对行业文化的扬弃和扩展,是一个企业独特的精神和风格的具体反映,并且以其鲜明的个性有别于同一行业的其他企业。

保安行业文化建设的不足

30多年来,很多保安服务企业在文化建设中做了有益的探索和尝试,比如建立了自己的企业标识,确立企业宗旨和发展战略,注重内外的新闻宣传和教育培训等工作,组织职工开展竞赛、比武以及丰富多彩的文体活动,积极宣传弘扬队伍中见义勇为、乐于助人的先进事迹等等,应该说,这些探索还是卓有成效的,促进了整个保安服务业的发展,使保安从业人员保持了较为旺盛的活力,也为今后行业如何更好的开展文化建设积累了宝贵的经验,创造了良好的环境。但是,对于保安行业文化建设,我们还存在很多的不足。

一是保安企业对行业文化建设的重要性认识不足。没有明确的、专门的工作机构来具体负责这项工作,也没有将其真正整合到企业战略中,即使有的企业列入了战略规划中,也仅是表面工程,没有作为一项提高企业核心竞争力的重要工作来做。

二是对保安行业文化理论研究不足。保安服务企业没有将行业文化建设视为一项长期性、系统性的工程来做,缺少统一的、长远的规划,缺乏对其系统的、连贯的研究、总结和提炼,比如保安服务企业的发展战略与文化是否能够融合,企业组织架构设计与文化是否匹配等;没有主动的、有意识的去累积文化建设的成果,使得保安行业文化建设呈现出各自为阵、较为散乱的状态,没有形成统一。

三是没有形成具有鲜明特色的行业理念体系。保安服务企业在经营活动中,所追求的经济效益高于社会效益。在管理过程中,保安从业人员就业制度、劳动保障制度、保安企业资质认证制度、保安职业等级、职业教育培训等还没有健全的制度和体系,没有形成具有鲜明特色的行业文化。

如何做好保安行业文化建设

一是提高认识,努力打造特色文化品牌。保安服务企业要充分认识到保安行业文化建设的重要性,成立专门机构,健全机制,明确责任,把文化建设摆上重要议事日程。机构人员一般由公司高层领导和部门负责人组成,也可聘请外部专家和顾问协助,深入了解自己的企业,进行专题调查研究和可行性分析,进一步确定企业文化的内容。

当然,保安行业文化不可能立竿见影,特别是处于改制重组中的保安服务企业,更要注意继承发扬企业长期形成的优秀文化积淀,准确地把握企业改制重组以后的特点和发展方向,注重可操作性,反复斟酌锤炼,持之以恒、逐步完善;还要得到多数甚至全体职工的认同,使文化建设的过程成为引发心理共鸣、形成共识和共同奋斗的过程;尽管保安行业企业间的共同点很多,但每个企业的特殊性往往更具价值,要增强针对性,有自身特色。

在东莞长安保安公司,张怡清总经理十分重视文化工作,把文化工作列为重要议事日程,当作重要任务指标列入各部门年度工作目标责任状。每周一早例会上,要求各部门把部门开展文化建设的情况当作一项内容在会上进行汇报。这样,各部门齐抓共管,在履行好目标责任的同时,又大力支持了文化工作。同时,公司还加大文化设施的投入,建成篮球场,乒乓球室、羽毛球馆,职工活动中心,购买了电视、电脑等设施。在经费上给文化宣传工作提供保障,为部门配置了电脑、单反相机、数码摄像机、打印机等设备;拿出专项经费创办了内刊,在互联网上建立了网站,开辟了对外宣传的网页和与职工群众相互交流的平台;编印了《内刊合订本》、《保安摄影作品集》、《保安宣传画册》,制作了保安宣传片。这一系列举措提升了企业文化工作,促进了保安行业文化的发展。

二是以人为本,让行业文化植入人心。2014年,为纪念我国保安服务业成立30周年,让社会各界和广大人民群众了解保安、关爱保安,公安部治安管理局、公安部金盾影视文化中心、中央电视台和中国保安协会联合制作的电视专题片《光荣与保安同行》在央视播出后,在社会上引起强烈反响,极大的宣传了保安行业,尤其是让保安行业人员进一步增强了职业荣誉感和自豪感。与此同时,还开展了保安服务业30年书画摄影作品展等活动,充分展示了保安服务业的文化内涵。近年来,保安服务企业也不断运用各种宣传阵地和载体,广泛宣传企业的发展和企业文化建设成果。

目前,保安服务业属于劳动密集型服务行业,尽管由单一的人防发展至今有押运、技防等多元化的服务业务,但行业的职业认知度还很低,人员素质和文化水平相对落后,这就造成了待遇低、招人难的现状。因此,我们在加快行业自身发展的同时,更要不断引导员工以积极向上的心态去面对这个职业,这也是淮安保安的企业精神和发展理念。

近年来,公司在队伍中组织了丰富多彩的业余活动,让很多员工乐于工作、勤于工作,增强集体荣誉感和自豪感,形成一种争先创优、积极向上的工作氛围;比如组织外出参观学习、书画摄影展、技能比武、岗位竞赛、红旗车评比、文艺晚会等活动,他们在娱乐的同时,亲身感受到公司的发展,体会到保安大家庭的温暖,培育了职工健康向上的道德情操,展示了淮安保安良好的精神风貌和丰富的企业文化。

三是以互联网为载体,实现行业文化的传播。充分利用网络资源,做好行业文化传播,已经被越来越多的行业所认同。造成保安行业社会认知度不高的原因之一,就是社会和群众缺乏对行业的了解,缺少对保安职业的认同,我们要充分利用网络传播优势,加强保安信息的传播,让社会及时了解和关注保安行业内发生的最新情况,从而形成相对集中的报道热点,这是传统媒体的影响力无法比拟的。

其次,要站在信息浏览者的角度传递他们最想知道,最应该了解的信息,这些新闻通过网络传播,速度快、影响范围广,有助于行业宣传的导向性和针对性。另外,还可通过建立企业网站、开设认证微博、创立微信平台等方式扩大行业宣传和影响力,各保安企业管理者应不断加深对信息传播手段的认识,通过多种传播平台的互补效应,在广度和深度上增强行业文化的规模和影响力。

四是要加强行业文化研究,走理论联系实践之路。保安服务业走过了30余年的发展历程,经历了初期人防创业期、武装押运发展期、保安业务产业升级期三个阶段,在发展过程中,必须要有相对应的文化建设作为支撑,我们要加强行业文化的研究,理论研究与实践研究相结合,对行业文化内在机制、行业文化与企业环境、企业策略等企业管理过程进行研究和探讨。还要根据保安服务业的实际情况不断更新,使文化建设与行业发展相吻合,才能促进保安事业未来的可持续发展。行业文化建设是一项系统工程,需要文化建设者们不断的学习、实践、创新、自我提高,按照行业发展和客户需求,建成有特色的保安行业文化,提高行业的软实力,促进保安事业的繁荣。

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