用数字鉴证东莞长安保安公司的发展
中保安泰长安保安公司创建于2009年。多年来,公司始终把企业发展与国家经济建设、社会治安安定的需要紧紧联系在一起,以“广东第一、南部一流、全国先进”为工作目标,坚持“一流的管理,一流的素质,一流的服务”经营理念,通过打造人防、物防、技防相结合的“三位一体”治安防范网络,使99.5%以上的客户单位实现了零发案和无安全事故目标,取得了社会效益和经济效益双赢。同时,公司顺利通过IS09001:2008质量管理体系认证。
2008年以来,长安保安公司通过规范内部管理,不断进行自主创新,人防服务客户得到飞跃发展,用户从原有的150户发展到311户,保安员从原有的1216人增长到现在的2360人;不断加大安防建设投入,完善各类物防、技范设施396件,新增技防用户2756家;企业年产值从1860万元攀展到现在的5166万元,上缴利税640万元。充分发挥保安辅警作用,承担重要大型活动安保任务13078人次,为各级公安机关提供破案线索233条,协助公安机关破获各类刑事案件87起、抓获犯罪嫌疑人86人,及时发现和消除火灾隐患26起,为国家挽回经济损失810万元。长安保安公司保安员长期工作战斗在安防一线,26名队员因公受伤,1名队员因公牺牲,保安员爱岗敬业,忠于职守的精神受到社会各界好评。公司连续三年荣获”东莞市先进保安服务公司”、“广东省十佳保安服务公司”等荣誉称号;2009年被东莞市工商行政管理局授予“守合同、重信用单位”;公司杨建刚、王黄生、张宝宁等11名保安员先后被广东省公安厅和东莞市公安局授予“优秀保安员”称号。
一、强化制度建设,完善管理机制。
管理制度是行动之本,管理机制是发展动力。长安保安公司从制度建设入手,在现代企业经营管理上下功夫,一是不断完善各项基本工作制度和规定,形成行为有规范、勤务有标准、奖惩有制度的规范化管理体制。二是强化队伍管理,狠抓制度落实。公司建立了保安纠察制度,及时发现和纠正队伍中存在的问题和不良倾向,促进保安服务质量的提高。三是实行绩效管理,推行绩效考核制度。将公司经济效益与个人利益挂勾,形成公司与个人共同发展,同步成长,充分调动和发挥干部职工的工作积极性和主观能动性。3年来,公司经济效益连续翻番累计达到1.066亿元,保安服务合同年增长30%。
二、夯实工作基础,打造“长安保安”品牌。
长安保安公司把保安服务质量作为企业可持续发展的关键来抓,一是结合多年工作实践,总结推出了“五个四”保安服务工作办法,并用其来夯实保安服务基础工作,确保客户的安全。具体为:“四知”:知服务单位的地理位置、地形地貌、重点部位和薄弱环节,知服务合同有关约定及服务单位各项规章制度,知服务单位主管领导姓名及联系方法,知队员思想、工作、生活现状;“四送”:送用户联系卡,送征求意见书,送保安管理责任书,送不安全隐患整改建议书;“四问”:问分队长及队员表现情况,问单位安全情况,问队员思想和生活现状,问保安管理意见和建议;“四查”:查保安队员仪容仪表、内务卫生、着装情况,查保安队员执勤规范,查保安队员有无违纪违规,查分队执勤工作方案;“四帮”:帮助分队长提高管理水平,帮助做好队员思想工作、搞好基本生活保障,帮助整改不安全隐患,帮助办理学习园地和相关证件。二是服务质量上档次,质量管理与国际接轨。2009年公司通过了IS09001:2008质量管理体系认证,建立和完善了《东莞市长安镇保安服务公司质量手册》、“东莞市长安镇保安服务公司管理制度》和《东莞市长安镇保安服务公司质量管理体系程序文件》等42项程序文件,结合质量管理程序和流程,严把程序管理、指标管理,监督管理,考核管理等,使保安服务质量明显提高,客户满意度达97%以上,多年来未受到客户单位投诉。
2010年,凭借良好的声誉和优质的服务,长安保安公司311名保安员光荣地承担了上海世博会水上和部分外国场馆的安保任务,赢得了社会各界的广泛关注。2011年,公司又以良好的品牌实力,成为东莞世界园艺博览会秩序维护服务供应商,共向世园会派驻保安员538名。“长安保安”已成为东莞乃至广东保安的光荣。
三、拓展业务领域,实现科技创安。
以安全技术防范为载体,提高保安服务科技含量,创建联网报警系统,走人防,技范相结合的发展道路。长安保安公司在全市包括国家电网、中国石油、中国石化、东莞地铁、天然气站等在内的,关系国计民生的水、电、气、热、通信、交通等重点单位和企业、居民社区的要害部位,发展技防用户2765个,共设立6180个防区,安装了6300个报警探头,充分发挥科学技术在防盗、防抢、防火灾事故和社会治安防范的作用,逐步形成了人防、技防相结合的防范网络,有效地减少了治安管理盲区,挤压了违法犯罪空间,预防和控制了各类案件的发生,把保安服务科技含量和防范能力提高到了一个新的水平。3年来,公司技防联网报警系统接到警情信息1636件,及时制止非法入侵260起,实现了零发案的目标,确保了用户单位财产安全。
四、坚持以人为本,打造和谐稳定团队。
长安保安公司始终坚持“以人为本”的管理理念,充分发挥党支部、共青团、工会的教育、管理、服务职能作用,积极帮助保安员办实事,解难事,做好事,营造“遇到困难组织帮,思想动态组织管”的良好氛围,做到暖人心、留人才、鼓士气。为切实有效地稳定队伍,公司不断提高保安员生活和工资待遇,3年来,投资180万元资金改善保安员生活和食宿条件,投入360万元提高和改善保安员工资和福利待遇。按规定与保安员签订劳动合同,办理社会统筹保险。对家庭困难和因公负伤的保安员,公司每年组织开展送温暖慰问活动,遇到保安员婚姻及家中大事,公司领导前往参加,让每一位保安员时刻感受集体的关怀,家庭的温暖,极大地激发了广大保安员的工作热情,保安员流失率保持在15%左右。
如今,长安保安公司初步完成了向现代企业的转变,取得了一定成绩。“长安保安”有信心迈出更加坚实的步伐,更好地服务群众安全的需求,服务社会治安安定的需要,为全县乃至全市经济发展做出更大的贡献。
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